Contamos con envíos gratis a todas las ciudades del país.

Te facilitamos los siguientes métodos de pago:

• Mercado pago,
• Addi

donde recibimos:

- Pagos por PSE, Nequi, Daviplata.
- Tarjeta de crédito, Visa débito o MasterCard débito.

A tu correo te llegará la información sobre tu pedido, con la factura correspondiente.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

• En Bogotá se entregará de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
  
• En ciudades principales se entregará de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
  
• En ciudades remotas se entregará en hasta 5 días aproximadamente.
  
• Los envíos puede llegar en cualquier horario entre las 7am y las 9m

Ten en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar. Lo especificaremos cuando así sea.

Si estás en Bogotá puedes elegir la opción de envío exprés para que tu pedido llegue HOY mismo, solo aplica si haces tu pedido antes de las 3pm. El envío exprés tiene un costo adicional de $6.000, lo puedes elegir en la pantalla de pago.

En cada producto encontrarás una tabla de medidas. También tienes una referencia con la altura del modelo y la talla que está usando. Por último, tenemos una calculadora de tallas que te recomienda la mejor talla basado en tus medidas.

Todas nuestras prendas las encuentras aquí en https://alison.com.co/.

Acá encuentras nuestra sección de hombre. Acá encuentras nuestra sección de mujer.

Si necesitas ayuda con alguna en especial nos puedes escribir a nuestros canales de atención acá

Contamos con una tienda fisica ubicada en Bogotá, Carrera 25 # 73 - 33. Lunes a Viernes de 8 am a 4 pm - sábado 10am a 12 pm. Ten en cuenta que NO tenemos todas las referencias disponibles en la tienda física.

Desde nuestra página web https://alison.com.co/ puedes ver y adquirir todas nuestras referencias para que sigas construyendo tu mejor versión.

Puedes seleccionar la opción de recoger en bodega en la pantalla de pago. La bodega está ubicada en Carrera 25 # 73 - 33, barrio Alcazares, atiende de lunes a viernes de 9:00 am - 5:00 pm y sábado de 9:00 am a 12:00 pm.

Nuestro proceso de compra es el siguiente: 🐺

✅ Ingresa a nuestra página web.,
✅ Selecciona la prenda y talla.
✅ Agrega al carrito de compra.
✅ Ingresa los datos de envío.
✅ Selecciona el tipo de envío.
✅ Selecciona el método de pago.
✅ Selecciona si quieres que tu compra vaya en caja o solo en bolsa de embalaje.
✅ Da clic en 'Finalizar pedido'.
✅ Pagas y a tu correo te llega la confirmación de pedido.

Sí, contamos con empaque de regalo gratis, puedes agregarlo en la pantalla de pago.

En la pantalla de pago debes seleccionar incluir el empaque para que tu pedido venga con empaque de regalo. Recuerda que el empaque es gratis.

Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de consultas acá.

En tu correo de confirmación puedes seleccionar el boton que dice "Ver tu pedido" y ahí encuentras el número de seguimiento.

En caso de necesitar más ayuda puedes escribirnos a uno de nuestros canales de atención acá.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

• En Bogotá se entregará de 1 a 3 días hábiles aproximadamente.
  
• En ciudades principales se entregará de 51 a 3 días hábiles aproximadamente.
  
• En ciudades remotas se entregará en hasta 7 días aproximadamente.
  

Ten en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar.

Si estás en Bogotá puedes elegir la opción de envío exprés para que tu pedido llegue HOY mismo, solo aplica si haces tu pedido antes de las 3pm. El envío exprés tiene un costo adicional de $6.000, lo puedes elegir en la pantalla de pago

El proceso de cambio lo puedes hacer desde el siguiente link:

https://alison.com.co/

● Una vez creada la solicitud, nuestro Equipo de Cambios verificará que todos los requisitos señalados en nuestros Términos y Condiciones se cumplan, y aprobará tu cambio.

● Te enviaremos la guía que debes imprimir y pegar en el empaque original con bolsas, código de barras y etiquetas.

● Finalmente acércate a un punto y envía el paquete sin ningún costo.

● Tan pronto lo envíes, nosotros procesamos el despacho de la nueva prenda o gestionaremos tu devolución.

El proceso de cambio lo puedes hacer desde nuestro portal de cambios y devoluciones. Digita tu número de orden y elige la nueva talla que deseas.

https://alison.com.co/

● Una vez creada la solicitud, nuestro Equipo de Cambios verificará que todos los requisitos señalados en nuestros Términos y Condiciones se cumplan, y aprobará tu cambio.

● Te enviaremos la guía que debes imprimir y pegar en el empaque original con bolsas, código de barras y etiquetas.

● Finalmente acércate a un punto Coordinadora y envía el paquete sin ningún costo.

● Tan pronto lo envíes, nosotros procesamos el despacho de la nueva prenda.

Si tu cambio presenta saldo a favor puedes elegir el método de devolución para este saldo. Si tu cambio presenta saldo a pagar puedes pagar directamente a través de la plataforma de cambios)

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● Una vez creada la solicitud, nuestro Equipo de Cambios verificará que todos los requisitos señalados en nuestros Términos y Condiciones se cumplan, y aprobará tu cambio.

● Te enviaremos la guía que debes imprimir y pegar en el empaque original con bolsas, código de barras y etiquetas.

● Finalmente acércate a un punto y envía el paquete sin ningún costo.

● Tan pronto lo envíes, nosotros procesamos el despacho de la nueva prenda.

Una vez creada la solicitud, nuestro Equipo de Cambios verificará que todos los requisitos señalados en nuestros Términos y Condiciones se cumplan, y aprobará tu cambio.

● Te enviaremos la guía que debes imprimir y pegar en el empaque original con bolsas, código de barras y etiquetas.

● Finalmente acércate a un punto y envía el paquete sin ningún costo.

● Tan pronto lo envíes, nosotros procesamos la devolución de tu dinero dentro de los próximos 15 días hábiles.

as devoluciones de dinero se hacen los días miércoles después de que recibamos el producto. El dinero se puede ver reflejado en un transcurso de 24 a 48 horas desde hecha la devolución.

politica: en Alison queremos que tu compra sea clara, segura y sin sorpresas. Esta política de Cambios y devoluciones te ayuda a comprar con tranquilidad. Estas Politicas del ecommerce te orientan desde el primer paso.

Esta politica explica cómo solicitar un cambio, una devolución y cómo funciona la garantía. También te orienta sobre Cambios y devoluciones según el estado del producto. Estas Politicas del ecommerce aplican a tu compra.

Lee cada punto antes de realizar tu compra. Ten presente estas condiciones de Cambios y devoluciones y garantía. Así entiendes mejor las Politicas del ecommerce de la tienda.

Si tienes dudas, revisa los criterios y requisitos de cada caso. Así gestionas Cambios y devoluciones de forma clara. Estas Politicas del ecommerce buscan evitar confusiones.

Política de cambios y devoluciones (politica) - Politicas del ecommerce

Alcance de esta política

Aplica para compras realizadas en nuestra tienda online. Estas Politicas del ecommerce cubren este canal.

También cubre solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones y garantía.

El objetivo es definir condiciones, tiempos y pasos de forma sencilla.

Antes de iniciar un proceso

Verifica tu pedido y revisa el estado del producto al recibirlo.

Conserva el empaque y los elementos entregados con tu compra.

Esto facilita el análisis en casos de cambios, devoluciones y garantía.

Condiciones generales

El producto debe mantenerse en buen estado.

Debe estar limpio y sin señales de uso que impidan su revisión.

En solicitudes de cambio, devolución o garantía, estos criterios son clave.

Esta politica se aplica según el estado del producto.

Cómo solicitar un cambio

Solicita el cambio indicando tu número de pedido y el motivo.

Describe el producto y la referencia que deseas cambiar.

Si aplica, incluye fotos claras para agilizar la validación.

El cambio queda sujeto a verificación del estado del artículo.

Esta politica busca que el proceso sea claro.

Opciones de cambio

Podrás solicitar cambio por talla, color o referencia, según disponibilidad.

Si no hay opción equivalente, se revisará una alternativa.

Las condiciones dependen del caso y del estado del producto.

Estas reglas hacen parte de esta politica.

Cómo solicitar una devolución

Indica tu número de pedido y la razón de la devolución.

Confirma si el producto fue recibido en el estado esperado.

Una devolución se gestiona tras la revisión del artículo recibido.

La revisión asegura transparencia para ambas partes.

Esta politica también aplica en devoluciones.

Revisión del producto devuelto

Al recibir el producto, verificamos su estado y condiciones.

Si cumple, se continúa con el proceso según el caso.

Si no cumple, se informa el motivo y el siguiente paso.

Esto protege a ambas partes durante el proceso.

Esta politica guía la revisión del producto.

Garantía

La garantía aplica cuando exista un caso asociado a calidad o fabricación.

El análisis se realiza con base en la evidencia y el estado del producto.

Comparte fotos nítidas y una descripción breve del inconveniente.

Este reporte ayuda a decidir más rápido.

Esta politica explica cómo funciona la garantía.

Qué no cubre la garantía

No aplica por uso inadecuado, daños accidentales o desgaste normal.

Tampoco por modificaciones hechas por terceros.

Si hay dudas, se revisa el caso con la información aportada.

La decisión se toma bajo los criterios definidos.

Costos y envíos

Los costos de envío pueden variar según la solicitud y la ciudad.

La confirmación se realiza al momento de gestionar el caso.

Ten presente que cada situación se evalúa de forma individual.

Este punto también hace parte de esta politica.

Recomendaciones para agilizar tu solicitud

Ten a la mano tu número de pedido.

Incluye fotos del producto y del detalle que deseas reportar.

Escribe un resumen claro del motivo del cambio o devolución.

Así se tramitan mejor los casos.

Información importante

Si estás buscando referencias como "dolar hoy", este contenido no es un indicador financiero.

La politica trata sobre compras, cambios, devoluciones y garantía en Alison.

También es común ver "dólar hoy" o "dolarhoy" en búsquedas, pero no aplica aquí.

Para este tema, consulta siempre una fuente oficial y especializada.

Atención y soporte

Si necesitas ayuda, contáctanos con tu información de compra.

Te orientaremos sobre el paso a paso de cambios, devoluciones y garantía.

Queremos que tengas claridad antes, durante y después de tu compra.

Gracias por elegir tejido colombiano premium de Alison.

Guarda este enlace para consultarlo cuando lo necesites.

Revisa la información antes de enviar tu solicitud.

Esta politica de devoluciones aplica según el estado del producto y la validación del caso. Considera estas reglas de Cambios y devoluciones al crear tu solicitud. Estas Politicas del ecommerce aplican a cada caso.

Consulta esta politica de devoluciones cuando necesites confirmar pasos y requisitos. Esta guía de Cambios y devoluciones te ayuda a tramitar tu caso. Estas Politicas del ecommerce te ayudan a comprar con claridad.